Termos e Condições

Uma isenção de responsabilidade legal

Bem-vindo ao site da agência MW! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições.

Serviços Oferecidos

A agência MW oferece os seguintes tipos de serviços:

Desenvolvimento de sites sob medida:
Sites Institucionais
Lojas Online e E-commerce

Os serviços de sites sob medida são prestados sob orçamento, e o preço será definido conforme a complexidade de cada projeto.

Serviços Adicionais (Sob Contratação à Parte)

A agência MW também disponibiliza serviços complementares que podem ser contratados separadamente:

Manutenção e ajustes:
Pacotes para melhorias contínuas, ajustes técnicos e suporte além do escopo básico. Isso inclui correções, atualizações, ajustes entre outros serviços. Sobe orçamento.

Estes serviços são orçados individualmente conforme a demanda do cliente, com prazos e valores acordados entre as partes.

Forma de Venda e Orçamento(Sites Sob Medida)

Os serviços são vendidos com base em orçamento personalizado.

O preço e as condições de pagamento serão acordados antes de iniciarmos qualquer trabalho.
O orçamento deve ser aceito pelo cliente para formalizar o início do projeto.
O serviço será iniciado após o pagamento de 50% do valor total.

Tipos de Sites

Modelos Express e Loja Online

O site será entregue hospedado e com domínio ativo em até 48 horas, salvo em casos excepcionais onde o prazo poderá ser estendido mediante acordo entre as partes.
O prazo se iniciara a partir da entrega de todos os materiais necessários.
Este tipo de site inclui templates prontos, com customizações limitadas de layout e conteúdo.
Responsabilidade da Contratada: A agência MW se compromete a entregar o site conforme o modelo contratado, garantir a hospedagem e o domínio ativo dentro do prazo acordado.
Responsabilidade do Contratante: O cliente deve fornecer os dados necessários para a personalização do site como: Imagens, logo, vídeos( se necessário), produtos e valores (em caso de loja online), endereço comercial e contatos (em caso de loja online), conforme o modelo escolhido.
O Contratante poderá solicitar upgrade ou alterações na estrutura do site, acordado sob orçamento.

Sites Sob Medida

O Contratante deverá fornecer os materiais necessário para criação do site, como: Imagens, logo, vídeos( se necessário), produtos e valores (em caso de loja online), endereço comercial e contatos (em caso de loja online), para garantir que o projeto seja concluído de acordo com as preferências do Contratante.
O site será desenvolvido de forma única, com a criação do layout, funil, copy, integrações conforme as necessidades do cliente.
Responsabilidade da empresa: A agência MW se compromete a entregar o site conforme as especificações acordadas, respeitando os prazos estabelecidos.
Responsabilidade do cliente: O cliente se compromete a fornecer o material necessário para o desenvolvimento do site em tempo hábil (sabendo que o prazo dos 7 dias somente se iniciará após a entrega do material) e a revisar e aprovar a entrega conforme combinado.
O Contratante terá 7 dias após a entrega para solicita melhorias no site.
O Contratante poderá cancelar a compra do site em até 7 dias com reembolso total, 30 dias com reembolso parcial e após os 30 dias não haverá nenhum reembolso.

Sites Alugados(SaaS)

O Contratante pode alugar um site com funcionalidades específicas, conforme o plano acordado.
Responsabilidade da Contratada: A agência MW fornecerá o site hospedado e com domínio ativo durante o período de aluguel, além de garantir o suporte técnico necessário.
Responsabilidade do Contratante: O Contratante não pode realizar alterações diretamente na estrutura do site, como mudanças no código, layouts ou funcionalidades principais. Qualquer modificação que comprometa o design ou a performance do site deverá ser solicitada à nossa equipe. O Contratante tem liberdade para atualizar o conteúdo (textos, imagens, CMS e paleta cores.) e gerenciar suas próprias contas de e-mail e redes sociais.
O site estará ativo (Hospedado e com domínio personalizado) em até 48 horas, após a entrega de todo o material necessário. Após esse período o Contratante terá acesso ao site.
Não poderá o Contratante altera o layout do site, adiciona ou mesmo remover paginas ou seções sem o consentimento entre as partes.
O acesso as configurações dos plugins (integrações) poderá ter restrições, sendo de responsabilidade do Contratante notifica ao Contratado em caso de erro, falha ou alteração.

Manutenção de Sites

A agência MW oferece manutenções limitadas ao longo da vigência do contrato (para sites alugados), desde que estejam dentro do escopo do suporte técnico seguindo o que foi acordado via contrato. Essas manutenções incluem:

Correção de erros ou bugs no funcionamento do site;
Atualização de textos, imagens e conteúdos fornecidos pelo contratante;
Ajustes leves de layout, dentro do modelo contratado;
Suporte técnico relacionado à performance, acessibilidade e segurança.

As manutenções não incluem:

Alterações estruturais no site (mudança de layout ou troca de modelo);
Desenvolvimento de novas funcionalidades ou integrações externas não previstas no plano contratado;
Redesign completo do site ou mudança de identidade visual.

A solicitação de manutenção deve ser feita por canal oficial (WhatsApp ou e-mail), com prazo de atendimento de até 3 dias úteis, salvo casos emergenciais. A Contratada se reserva o direito de avaliar a complexidade da solicitação e, se necessário, propor orçamento adicional caso a demanda extrapole os limites do plano contratado.

Para sites vendidos, a Contratada se reserva a cumprir ao que foi acordado via contrato. Sendo que, posteriores solicitações de manutenções serão feitas somente sobre orçamento.

Garantia e Cancelamento

Para Sites Personalizados e modelos vendidos (Express, Loja Online e outros)

O Contratante tem 7 dias após a entrega do site para solicitar cancelamento e restituição integral do valor pago.
O Contratante terá o prazo de 30 dias, para solicitar cancelamento que será acordado entre as partes e poderá resultar em restituição parcial.
Após 30 dias, não será possível solicitar cancelamento ou restituição de valor.

Para Sites Alugados

O cancelamento ocorrerá após o término do prazo estabelecido em contrato, conforme as condições acordadas entre as partes no momento da contratação.
Ao final do período contratual, o Contratante poderá optar por renovar o serviço de aluguel, estando ciente de que poderão ocorrer alterações no valor da mensalidade, conforme nova negociação vigente.

Propriedade do Site

Sites Sob Medida e modelos Express: Após o pagamento total, o Contratante será o proprietário do site desenvolvido.
Sites Alugados: A Contratada tem propriedade sobre os sites alugados.

O cliente tem total liberdade para:

Atualizar conteúdo: Adicionar ou editar textos, imagens, vídeos e outros elementos de conteúdo (blogs e CMS.).
Solicitar modificações e correções nos plugins ou ferramentas específicas fornecidas na plataforma, dentro dos limites de funcionalidade.
Gerenciar sua própria conta de e-mail, formulários de contato e trafego do site.

Limitação de Responsabilidade

A Contratada não se responsabiliza por danos indiretos ou falhas causadas por terceiros, como serviços de hospedagem.

Danos por mal uso ou modificações desnecessárias.

Política de Privacidade

A coleta e o uso das informações pessoais dos clientes são feitos de acordo com a Política de Privacidade disponível em nosso site.

Alterações

A Contratada pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, com publicações no site.

Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato: